為落實“轉(zhuǎn)變政府職能”和“構(gòu)建服務型政府”的要求，全面打造12333公共服務品牌，自2012年起，人力資源和社會保障部將每年的3月30日定為全國“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡?。今年，山東成為12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)盏闹鲿?。圍繞“話說居民養(yǎng)老保險”這一主題，山東人社部門將進行一系列的宣傳活動。
3月17日，2017年“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毙麄骰顒永_活動帷幕。省人力資源社會保障廳黨組副書記、副廳長夏魯青走進山東廣播電視臺融媒體直播節(jié)目《政地有聲》演播室，與主持人和廣大網(wǎng)友現(xiàn)場互動，宣傳2017年12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)罩黝}活動“話說居民養(yǎng)老保險”。【詳細】
逐步實現(xiàn)標準化、信息化、一體化
標準化方面，要推進機構(gòu)實體化建設(shè)，夯實咨詢服務基礎(chǔ)，健全12333電話咨詢標準體系，規(guī)范咨詢服務形象，建立健全管理制度和工作機制，提高咨詢服務科學化水平。信息化方面，要抓好信息系統(tǒng)建設(shè)，拓展服務渠道，提升服務水平，加強電話咨詢數(shù)據(jù)收集，推進數(shù)據(jù)利用，為人社部門管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。一體化建設(shè)方面，要加強業(yè)務聯(lián)動，豐富服務內(nèi)容，推動12333電話咨詢服務向全業(yè)務領(lǐng)域、全服務流程拓展。
在全國實現(xiàn)“四個率先”
一是率先實現(xiàn)了新農(nóng)保和城居保的全覆蓋，二是率先建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的居民基本養(yǎng)老保險制度，三是率先建成省、市、縣三級完整的制度體系，四是率先完善了被征地農(nóng)民參加居民基本養(yǎng)老保險辦法。
城鄉(xiāng)居民社保卡的應用方面
我省按照“急用為先、逐步擴展”的原則來逐步擴大社會保障卡的應用范圍。
首先將社會保障卡用于人民群眾需求最迫切的醫(yī)療保險即時結(jié)算，省本級及17市已全部實現(xiàn)參保人持卡就醫(yī)、購藥、即時結(jié)算。為解決到不同的定點醫(yī)院就醫(yī)均需辦理各個醫(yī)院的就診卡問題，目前省本級及大部分市實現(xiàn)了社?？ㄌ娲驮\卡就醫(yī)。其次加強了農(nóng)村用卡環(huán)境建設(shè)。
首先將社會保障卡用于人民群眾需求最迫切的醫(yī)療保險即時結(jié)算，省本級及17市已全部實現(xiàn)參保人持卡就醫(yī)、購藥、即時結(jié)算。為解決到不同的定點醫(yī)院就醫(yī)均需辦理各個醫(yī)院的就診卡問題，目前省本級及大部分市實現(xiàn)了社?？ㄌ娲驮\卡就醫(yī)。其次加強了農(nóng)村用卡環(huán)境建設(shè)。
社會保障卡方面
夏魯青詳細介紹了社會保障卡的功能，并重點介紹了城鄉(xiāng)居民社?？ǖ膽?。指出社保卡有六大類功能：電子憑證功能、信息記錄憑證功能、查詢功能、就醫(yī)結(jié)算功能、繳費和待遇領(lǐng)取功能、金融支付功能。
